※この記事は、以前「なぜ“治る人”ばかりが来る整体院があるのか？｜結果が変わる本当の理由」として書いた内容を、現在の福粋の考え方に合わせて見直したものです。
整体院を選ぶ前から始まっていること｜来院前からどんな関係をつくるか
整体院へ行こうと思った時、すでにその人の中ではいろいろなことが始まっています。
ホームページを読む。
料金を見る。
施術の考え方を読む。
口コミを見る。
「ここで大丈夫だろうか」と考える。
そして、
「ここなら何とかしてくれそう」
「少し相談してみてもいいかもしれない」
「なんとなく自分には合わなそう」
と感じながら、行くかどうかを決めます。
以前の私は、
「来院前から『ここなら良くなりそう』と思ってもらうことが大切なのではないか」
と考えていました。
期待や安心がある方が、施術も良い方向へ進みやすいと思っていたからです。
今も、安心して来てもらえることは大切だと思っています。
ただ、今は少し違います。
「良くなると思って来てもらう」ことより、
来る前から、どんな関係で身体を見ていくのかを伝えておく。
今の福粋では、こちらの方を大切にしています。
不安なまま来ても大丈夫です
整体院へ行く時、不安があるのは自然です。
「本当に良くなるのだろうか」
「自分に合わなかったらどうしよう」
「何をされるのか少し怖い」
そう感じる方もいます。
以前の私は、こうした不安が強いと、身体も緊張して変化しにくくなるのではないかと考えていました。
でも今は、
不安があるなら、不安があるままでいい
と思っています。
疑っていても構いません。
「本当に大丈夫かな」と感じていても大丈夫です。
大切なのは、その気持ちを無理に消すことではありません。
むしろ、
「ここが少し不安です」
「この説明がまだよく分かりません」
「こういう施術は怖いです」
と話せることの方が大切です。
安心していなければ施術を受けられないのではなく、
安心できていないことも、そのまま持って来て大丈夫です。
ホームページの言葉で、来院前の関係は少しずつ始まる
整体院のホームページには、いろいろな言葉があります。
「あなたの原因はこれです」
「今すぐ何とかしないと悪化します」
「ここなら治ります」
こうした言葉は、読む人の心を強く動かすことがあります。
不安が強い時ほど、
「ここなら何とかしてくれるかもしれない」
と思うこともあるでしょう。
以前の私は、集客を考える中で、こうした強い言葉を使ったこともありました。
でも今は、ホームページの言葉は単に人を呼ぶためのものではないと思っています。
その言葉を読んだ時点から、
整体院と、その人との関係が少しずつ始まっている。
そんなふうに感じています。
「ここなら治してもらえる」という関係を最初から作らない
ホームページで、
「あなたの原因はこれです」
「私が治します」
と強く伝えれば、
受ける方は、
「ここへ行けば、先生が何とかしてくれる」
という期待を持つかもしれません。
その期待自体が悪いわけではありません。
つらければ、誰かに何とかしてほしいと思うのは自然なことです。
ただ、実際の身体は、一人ひとり違います。
同じ症状でも、施術への反応は違います。
一回で大きく変わる人もいれば、変化が分かりにくい人もいます。
施術だけでは説明できないこともあります。
だから今の福粋では、来院前から、
「ここへ来れば全部分かります」
という関係を作りたくないと思っています。
それよりも、
「分からない部分もあります。その中で、今の身体を一緒に見ていきます」
という関係から始めたいと思っています。
来る前に、答えを持っていなくても大丈夫です
整体を受ける前に、
「原因を自分で分かっていないといけない」
「症状をうまく説明しないといけない」
ということはありません。
「なんとなく違和感がある」
「どこが悪いのか自分でも分からない」
「痛みだけの問題なのか、よく分からない」
そんな状態でも大丈夫です。
ホームページを読んで、身体について何か答えを得てから来てもらう必要もありません。
むしろ、
「この部分が気になった」
「ここは自分にはよく分からなかった」
というままで相談してもらえればと思っています。
ホームページで伝えたいのは「正解」より、福粋の見方
福粋のホームページでは、身体についていろいろな記事を書いています。
肩こり。
腰痛。
自律神経。
回復力。
身体の反応。
ただ、それらの記事を、
「あなたの症状の答えはこれです」
と読んでもらいたいわけではありません。
むしろ、
「こんな見方もあるのか」
「自分の身体ではどうなんだろう？」
と、自分自身の身体を見る入口になればと思っています。
ホームページで答えを渡すのではなく、
身体を見るための入口をつくる。
来院前から、自分の身体との関わり方は少し変えられる
以前の私は、
「来る前から回復の流れが始まっている」
という言葉を使っていました。
今は、この言葉も少し違う意味で捉えています。
ホームページを読んだだけで、身体が良くなると言いたいわけではありません。
ただ、
「痛みは悪いものだから、とにかく消さなければ」
としか見えていなかったところから、
「今の身体では、何が起きているのだろう？」
と見方が少し変わることはあります。
それも、自分の身体との関わりが変わる一つの始まりだと思っています。
不安をあおる集客をしたくなくなった理由
以前の私は、整体院の集客では、強い言葉の方が反応されやすいことを意識していました。
「このままでは危険です」
「放っておくと悪化します」
「今だけ特別価格です」
こうした言葉は、人を動かす力があります。
でも今は、
怖くなったから来る
という関係から始めたいとは思わなくなりました。
不安を感じている人を拒みたいわけではありません。
不安いっぱいで来ても大丈夫です。
ただ、こちら側から、その不安をさらに大きくして来院を促すことはしたくない。
そこは分けて考えています。
福粋に来るかどうかは、読んだ方自身が決めていいと思っています。
「合う・合わない」があっていい
どんな整体院でも、すべての人に合うわけではありません。
福粋の弱い刺激が物足りない方もいると思います。
もっと強く押してほしい方もいるでしょう。
もっとはっきり、
「原因はこれです」
と言ってほしい方もいると思います。
それも、その人の希望です。
福粋では、
強く押さない。
答えを一つに決めつけない。
身体の反応を見ながら進める。
という形を大切にしています。
だから、来院する前に、
「こういう整体なんだな」
と分かってもらえれば十分です。
そこで、
「自分には違うな」
と思えば、別の場所を選んでも大丈夫です。
施術が始まってからも、関係は変えていける
ホームページを読んで、
「ここなら合いそう」
と思って来ても、実際に受けたら違うと感じることもあります。
逆に、最初は不安だったけれど、話しているうちに少し安心できることもあります。
だから、来院前の印象がその後をすべて決めるわけではありません。
施術中にも、
「ここは少し怖いです」
「思っていた感じと違います」
「これは心地いいです」
「変化はよく分かりません」
と話してもらえれば、その都度一緒に確認できます。
関係は、最初から完成しているものではなく、
施術の中でも少しずつ作っていくもの
だと思っています。
「治る人を集める」より、目の前の一人を見る
以前の私は、
「どうすれば良くなる人が来る整体院になるのだろう」
と考えていたことがあります。
来る前から「ここなら良くなる」と感じている人の方が、結果も出やすいのではないか。
そんなふうに考えていました。
でも今は、
「治りやすい人を集める」
という考え方から、かなり離れました。
不安な人が来てもいい。
半信半疑の人が来てもいい。
期待している人が来てもいい。
その人が今そこにいるなら、
「この人の身体には、今何が起きているのだろう？」
と見る。
今の福粋では、その方が自然です。
ホームページは、来院前の「問診」のようなものかもしれない
最近、福粋のホームページを見直しながら感じることがあります。
ホームページは、単なる広告ではないのかもしれない。
福粋が、
何を大切にしているのか。
身体をどう見ているのか。
何ができて、何は約束できないのか。
それを来院前に伝えておく。
そして読んだ方も、
「自分は何を求めているのだろう」
「この考え方は自分に合うだろうか」
と少し考える。
そういう意味では、
ホームページの段階から、すでに対話が始まっている
とも言えるのかもしれません。
最後に｜来る前から、どんな関係を始めたいか
整体院のホームページを見る時、読んでいる人はまだ来院者ではありません。
会ったこともありません。
それでも、そこに書かれている言葉から、少しずつ関係は始まります。
だから私は、
「絶対に良くなります」
と期待を大きくするより、
「分からない部分も一緒に見ていきます」
と伝えたい。
不安を消してから来てもらうより、
「不安があっても、そのままで大丈夫です」
と伝えたい。
来る前から、治る人を選ぶのではなく、
来る前から、どんな関係で身体を見ていきたいのかを伝えておく。
今の福粋では、そんなホームページを作っていきたいと思っています。
もし読んでいて、
「まだよく分からないけれど、少し相談してみたい」
と感じた場合は、その段階で大丈夫です。
来院を決める前でも、LINEからご相談いただけます。